CIA Fibra Telecom
Perguntas frequentes
Informações rápidas para contratar e usar sua conexão com mais tranquilidade.
Como consulto a cobertura?
Preencha a consulta de cobertura com endereço completo ou envie os dados pelo WhatsApp. A confirmação depende de viabilidade técnica.
Quais velocidades estão disponíveis?
O material comercial apresenta planos de 100, 300, 500 e 700 Mega. A oferta disponível pode variar conforme a região.
O roteador está incluso?
Confirme com o atendimento o equipamento fornecido, as regras de comodato e as condições válidas para o seu plano.
Como faço um teste de velocidade?
Use preferencialmente um computador conectado por cabo, pause downloads e desconecte outros dispositivos durante a medição.
A velocidade no Wi-Fi é igual à do cabo?
O Wi-Fi pode variar conforme distância, paredes, interferências, padrão do aparelho e quantidade de dispositivos conectados.
Como falar com o suporte?
Use o WhatsApp, ligue para (81) 4042-3460 ou consulte a página de suporte.
Devo apertar o botão reset do roteador?
Não. O reset apaga configurações e pode interromper o serviço. Desligue da tomada por 30 segundos; se não resolver, fale com o suporte.